Tag Archive for Administração

Gestão para a competitividade em serviços: Lean Service

imagem_release_1094972_small*Sidney Rago

A principal diferença entre um processo de serviço e um processo de manufatura, é que o cliente participa ativamente dos serviços, enxergando valor desde o primeiro contato com a empresa, enquanto que na manufatura, o mais importante são as características agregadas aos produtos. Isso muda totalmente o enfoque de todas as ferramentas.

São consideradas atividades de serviços: os transportes, comércio, limpeza, alimentação, telemarketing, hospedagem e beleza, respondendo por 70% do PIB e é o “primeiro a cair, último a subir”.

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Dez Qualidades de Comandantes Bem-Sucedidos

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Quais as Qualidades de Liderança Utilizadas Por Alexandre o Grande no Comando de Suas Tropas? Qual o Grande Feito de Aníbal de Cartago? Como Foi a Dinastia de César em Roma? Qual a Relação Desses Três Grandes Comandantes Com Seus Comandados? Pode-se Afirmar Que Esses Três Comandantes Foram Exemplos de Líderes Bem Sucedidos?

Escrito por Julio Cesar S. Santos

A batalha era uma confusão de homens e cavalos se movendo, mas mesmo assim, ele era inconfundível. Ele era baixo, porém musculoso, com sua esplêndida armadura. Alexandre, o Grande, o Rei da Macedônia, liderava sua cavalaria de elite.

Uma explosão de clarins tinha feito com que avançasse pelo raso Rio Grânico até a margem oposta, seguido pelos olhares dos melhores cavaleiros da Pérsia. E, animados pela vitória sobre a 1ª onda do ataque macedônio, os persas cobriram o inimigo com gritos. Leia Mais

Advocacia disruptiva

Gustavo Rocha

Disruptivo vem de rompimento, de quebra, de fratura. Exatamente o momento que temos vivido na advocacia.

Um momento em que precisamos focar cada vez mais nossos esforços em empreender, ao invés de apenas receber, em atender, ao invés apenas de informar, em usar a tecnologia, ao invés dela ser um fardo em nossas vidas. Leia Mais

Liderar é para os sensíveis?

Bruno Cabral

Por Bruno Cabral

As contribuições das pessoas, dentro da organização, são possíveis, verificando além dos benefícios e dos seus resultados, já que as categorias comportamentais colaboram ao atingimento da sensibilidade do grupo (líder e liderado).

Indagado pela busca de resposta como conseguir inspirar resultados e processos, podendo trazer buscas e exercícios efetivos, que alcancem a efetividade necessária dos trabalhos e dos cargos, com o máximo possível da saúde e do processo colaborativo da organização, objetivamos trazer este artigo de forma científica com respostas efetivas ao sentido de liderar e a sua sensibilidade. Leia Mais

E você, onde quer chegar?

imagem_release_1034656_smallPor André Apasse

A falta de foco e de vontade têm atrapalhado a vida de muitas pessoas e empresas. A falência corporativa é uma realidade e tem acontecido pela falta de vontade de diretores, gestores e colaboradores em trabalhar com amor.

Percebo diariamente um massacre das empresas em relação aos seus colaboradores em virtude de uma busca por resultados a qualquer preço, de qualquer forma, dia após dia. Não existe um propósito, não há uma missão clara, falta sabedoria em lidar com pessoas, suas dores e seus sonhos. Leia Mais

Coaching na gestão de empresas cresce mundialmente

Hospital no Rio Grande do Sul adota processo visando potencializar equipes e resultados

O coaching está se tornando um aliado às empresas no mundo todo. Nos Estados Unidos, estima-se que cerca de 40% dos gestores contratam o serviço para potencializar os resultados de suas equipes. Embora se apresente com números mais tímidos, o Brasil acompanha a tendência mundial.