Introdução

O Diagrama de Ishikawa foi desenvolvido em 1943 pelo Engenheiro Químico japonês Kaoru Ishikawa (1915- 1989) que ficou conhecido com Pai da Qualidade. O engenheiro foi responsável pela grande mudança verificada no pensamento das organizações.  quando o assunto é qualidade. Sua produção bibliográfica contou com um total de 647 artigos e 31 livros.

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Pode-se dizer que engenheiro foi um dos principais divulgadores da Filosofia da Qualidade, também conhecida como “Cultura da Qualidade”. Foi com essa nova filosofia que o Japão alcançou patamares de qualidade elevadas eram consideradas superiores até mesmo aos dos Estados Unidos. Foi assim que o país passou a disputar o mercado internacional no mesmo nível de seus concorrentes. Leia Mais