Por Pio Junior Saraiva
A Disney tornou-se referência mundial em excelência no atendimento aos seus milhares de clientes. Eles são especialistas em fidelização. A taxa de retenção de clientes chega a absurdos 70% em média, ou seja, de cada 10 pessoas que visitam seus parques, 7 voltam. Leia Mais
Fico cada vez mais espantado com a falta de comunicação nas empresas. Hoje com a popularização dos e-mails e dos grupos de WhatsApp as comunicações por incrível que pareça estão ficando mais difíceis.
Imagine que você participe de vários grupos de WhatsApp, o que não é difícil hoje em dia, um para cada assunto , tem os do grupo estratégico, ação 1, 2, gerentes , diretores , vendedores e até os grupos de mensagens aleatórias. Leia Mais
Eugênio Sales Queiroz
“Colaboradores felizes e emocionalmente equilibrados geram resultados extraordinários” Andrea Vitaliano
Não é de hoje que as empresas precisam de colaboradores altamente capacitados para obterem os melhores resultados, porém, em pleno século XXI ainda existem empresas que negligenciam ao que se refere ao treinamento e preparo dos seus funcionários. Leia Mais
Por Alex Gonzaga
No contexto dinâmico que o mercado exige, temos que estar preparados para decisões estratégicas, que gerem saltos de desempenho dentro das organizações.
Um exemplo muito prático foi o contexto em que o cenário do mercado de Circo. O Cirque Du Soleil, está inserido dentro de um novo foco, que foi concebido através da necessidade emergente de rebuscar os clientes que deixavam de priorizar este lazer “Ir ao Circo”. Leia Mais
Por Demerval Franco
Um chefe ruim pode fazer tão mal para a sua saúde quanto fumar passivamente.
A maior causa do stress no trabalho a ponto de fazer uma pessoa adoecer é o chefe. Esta é a conclusão de um estudo publicado pela Associação de Psicologia dos Estados Unidos, e veiculado em artigo da revista Quartz, que revela que 75% dos trabalhadores Leia Mais
Por Wellington Moreira
Passei a minha infância numa cidadezinha paranaense chamada Terra Rica. Lá, recordo bem que, nos intervalos das aulas na escola, mesmo mantendo um bom relacionamento com os colegas de classe, de vez em quando preferia seguir direto para a biblioteca a fim de aproveitar esse tempo lendo os jornais do dia.
E ao retornar para casa, era comum eu ficar horas folheando volumes das duas enciclopédias que tínhamos na estante. Adorava passar os olhos nas páginas daqueles Leia Mais
Bruno Cabral
Dermeval Franco
Ernesto Berg
Eugênio Sales Queiroz
Fagner Gouveia
Gustavo Rocha
Ivan Postigo
Julio Cesar S. santos
Pedro Paulo Morales
Professor Menegatti
Samuel Magalhães
Tom Coelho
Wellington Moreira