Introdução
O Diagrama de Ishikawa foi desenvolvido em 1943 pelo Engenheiro Químico japonês Kaoru Ishikawa (1915- 1989) que ficou conhecido com Pai da Qualidade. O engenheiro foi responsável pela grande mudança verificada no pensamento das organizações. quando o assunto é qualidade. Sua produção bibliográfica contou com um total de 647 artigos e 31 livros.
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Pode-se dizer que engenheiro foi um dos principais divulgadores da Filosofia da Qualidade, também conhecida como “Cultura da Qualidade”. Foi com essa nova filosofia que o Japão alcançou patamares de qualidade elevadas eram consideradas superiores até mesmo aos dos Estados Unidos. Foi assim que o país passou a disputar o mercado internacional no mesmo nível de seus concorrentes. Leia Mais
Quantas vezes ouvimos falar em Política de Vendas, de Compras ou Programa de Desligamento Voluntário ou programa de lançamento de novos produtos
