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Diagrama de Ishikawa: Uma ferramenta de diagnóstico

diagrama de Ishikawa _Uma ferramenta de diagnostico

Introdução

O Diagrama de Ishikawa foi desenvolvido em 1943 pelo Engenheiro Químico japonês Kaoru Ishikawa (1915- 1989) que ficou conhecido com Pai da Qualidade. O engenheiro foi responsável pela grande mudança verificada no pensamento das organizações.  quando o assunto é qualidade. Sua produção bibliográfica contou com um total de 647 artigos e 31 livros.

Leia também: O Modelo Japonês de Administração

Pode-se dizer que engenheiro foi um dos principais divulgadores da Filosofia da Qualidade, também conhecida como “Cultura da Qualidade”. Foi com essa nova filosofia que o Japão alcançou patamares de qualidade elevadas eram consideradas superiores até mesmo aos dos Estados Unidos. Foi assim que o país passou a disputar o mercado internacional no mesmo nível de seus concorrentes. Leia Mais

Gestão: Diferença entre políticas e programas

Saiba diferenciar e quando utilizar as expressões Política e Programa

Conteúdo e ideias para uma gestão melhor (2)Quantas vezes ouvimos falar em Política de Vendas, de Compras ou Programa de Desligamento Voluntário ou programa de lançamento de novos produtos

Muitas pessoas que não estão habituadas com o mundo corporativo confundem os termos política e programas e chegam a ficar confusas.

Pensando em esclarecer essa terminologia tão empregada no mundo corporativo vamos agora mostrar a diferença quando devem ser usadas essas duas expressões. Leia Mais

Gestão da Qualidade – do Modelo Japonês à Série ISO 9000

Por José Alberto de Castro*

1- Nosso Propósito

O texto ora apresentado constitui o primeiro de um conjunto de artigos que trabalharemos ao longo dos próximos dias para mais que traçar uma linha de tempo, apresentar os conceitos da gestão da qualidade a partir da metodologia Japonesa, via TQC – Total Quality Control, até a metodologia aplica pela norma NBR ISO 9001. Leia Mais

As Ferramentas do Gerenciamento da Qualidade

Julio Cesar S Santos

Julio César S. Santos

Qual é o Propósito de Um Brainstorming? Qual a Grande Vantagem do Diagrama de Causas e Efeitos? Em Que Consiste a Ferramenta de Estratificação? Quando Usar a Ferramenta do Fluxograma?  

A partir de 1950, as ferramentas utilizadas nos processos de gestão foram sendo estruturadas com base em conceitos e práticas existentes. O PDCA é um modelo cujo objetivo é a manutenção e a melhoria dos processos e, em cada uma das etapas, são utilizadas diversas ferramentas. Leia Mais