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Gestão da Qualidade – do Modelo Japonês à Série ISO 9000 Parte 3: Controle da Qualidade

Por José Alberto de Castro

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Segundo os princípios do TQC, qualidade é mudança de cultura e por isso, para se implantar um programa de gestão da qualidade é necessário:

  • Tempo para se conduzir as mudanças;
  • Liderança para trabalhar e conduzir estas mudanças no ambiente da empresa;
  • Participação de todas as pessoas da empresa, da alta direção ao operacional;
  • Comunicação efetiva e amplamente difundida na empresa, a liderança deve dar feedback sobre o desenvolvimento e resultados do programa de gestão da qualidade.

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Gestão da Qualidade – do Modelo Japonês à Série ISO 9000 Parte 2: Conceitos Básicos do TQC

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José Alberto de Castro

Desde o início da civilização o homem descobriu que era preciso agrupar-se para resistir e sobreviver às intempéries, o que foi traduzido na nossa cultura popular como: “a união faz a força”.

Consciente da necessidade de viver em comunidades, o ser humano se organiza em entidades objetivando tornar a vida mais amena e confortável. Leia Mais

Gestão da Qualidade – do Modelo Japonês à Série ISO 9000

Por José Alberto de Castro*

1- Nosso Propósito

O texto ora apresentado constitui o primeiro de um conjunto de artigos que trabalharemos ao longo dos próximos dias para mais que traçar uma linha de tempo, apresentar os conceitos da gestão da qualidade a partir da metodologia Japonesa, via TQC – Total Quality Control, até a metodologia aplica pela norma NBR ISO 9001. Leia Mais