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Gestão da Qualidade – do Modelo Japonês à Série ISO 9000 Parte 5: Ferramentas de Controle da Qualidade

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Por Alberto de Castro

Segundo Ishikawa[1], a primeira coisa a ser feita em um negócio é procurar pelos fatos, e a segunda coisa a fazer é transformar estes fatos em dados.

O TQC é um método gerencial que trabalha com fatos e dados, ocorre que ter dados corretos, confiáveis e na hora certa nem sempre é possível e pode custar caro.

A solução para estas questões é transformar nossos executores em bons coletores de dados, pois sem dados precisos não adianta planejar ações, visto que os resultados estarão sempre fora da realidade. Leia Mais