Archive for Julio Cesar S. Santos

Profissional de Vendas: Habilidades, Atitudes e Conhecimentos Necessários

Julio Cesar

Como Evitar Erros na Entrevista de Vendas? Que Postura o Vendedor Deve Tomar Para Causar Boa Im­pressão?

Alguns estudiosos de Marketing vêm afirmando que a maioria dos clientes reage de forma diferente a certas situações e, suas reações, dependeriam de características básicas do ser humano, as quais são influenciadas por diversas razões.

Por isso, esses analistas indicam que, quanto mais subsídios o vendedor puder colher numa conversa com seu cliente, mais astutas e produtivas serão suas técnicas de Leia Mais

A Era da Sociedade Criativa e o Marketing do Espírito Humano

Julio Cesar

Por Julio Cesar S Santos

O Que é o Marketing do Espírito Humano? Como as Empresas Poderão Incorporar Esses Valores Aos Seus Modelos de Negócios? Qual é a Relação Entre as Pessoas Criativas e o Marketing do Espírito Humano?

Atualmente estamos vivenciando a ascensão de uma sociedade cada vez mais criativa, onde as pessoas estão utilizando mais o lado direito do seu cérebro e acabam trabalhando em setores mais criativos como ciência, arte e serviços profissionais.

Pesquisas indicam que, embora o número de pessoas criativas seja bem menor que os outros indivíduos, sua função na sociedade é cada vez mais dominante, pois são os inovadores que criam novas tecnologias e conceitos. Leia Mais

Como Alcançar a Criatividade Nas Organizações?

Julio Cesar

Como as Empresas Inovam? O Que é Brainstorm? Quais as Condições Necessárias Para Incentivar as Pessoas a Criarem?

A atividade de criar significa produzir algo de onde antes não havia nada e por isso muitos autores consideram a criatividade como a capacidade de lidar com o desconhecido, produzindo resultados a partir da convivência com o imponderável.

Para as empresas, criar é uma condição básica para sua própria sobrevivência, pois a criatividade trás inovações nos produtos e serviços. Leia Mais

Quem Tem Um Negócio Precisa Saber Atrair o Cliente

Julio Cesar

Sua Empresa Sabe Atrair Clientes? Você Tem Um Bom Serviço de Entregas? Como Está o Nível dos Serviços Oferecidos Pela Sua Empresa?

Donos de quaisquer estabelecimentos comerciais como bares, pequenos supermercados, padarias, farmácias, vendedores autônomos e até donas de casa que vendem salgadinhos para a vizinhança precisam aprender a atrair o cliente.

Afinal, nenhuma empresa de qualquer tamanho ou setor sobrevive sem consumidor e o principal segredo para isso é saber identificar qual é o negócio em que está atuando. Leia Mais

A Comunicabilidade de um Profissional de Vendas

Julio Cesar

O Que é Comunicabilidade? Que Linguagem Deve Ser Usada Pelo Vendedor, Durante a Entrevista de Venda? O Que a Nossa Voz Pode Revelar? 

As palavras são poderosas fontes de sucesso ou de fracasso para um vendedor, pois é através de­las que conseguimos saber como é o interior das pessoas, sua vivência e até a sua baga­gem de conhecimentos.

Para se tornar eficaz um vendedor varejista deve saber se expressar com a boca, com os olhos, os ouvidos, cabeça, tronco, bra­ços e com todo o corpo. A toda essa expressão corporal dá-se o nome de comunicabilidade. Leia Mais

Capacidade de Gestão do Líder

Julio Cesar

O Gestor Tem Influência Nos Resultados da Empresa? A Personalidade do Gerente Influencia a Organização?

Não importa a área da empresa, o Gerente é responsável por 70% do clima motivacional no seu ambiente de trabalho e suas atitudes se refletem diretamente no comportamento da equipe.

Segundo pesquisas da Hay Group Consulting (empresa especializada em sistemas de liderança), um bom Gerente acaba influindo em cerca de 30% dos resultados globais de uma organização. Não pelo seu trabalho pessoal, pois as razões estão na sua capacidade de gestão, com ênfase em alguns pontos:  Leia Mais

Marketing Horizontal ou Vertical?

Julio Cesar

Por Julio Cesar S. Santos

O Que é Marketing Horizontal? Qual Será o Comportamento dos Novos Consumidores, Após a Recessão Econômica Mundial? Que Forças Estão Influenciando Esses Novos Consumidores?

Recentemente empresas globais vivenciaram a mais profunda recessão desde a Grande Depressão de 1930, onde o principal erro foi a concessão de crédito fácil sob a forma de hipotecas, cartões de crédito e empréstimos – cujas dívidas não foram pagas.

Quando a bolha financeira estourou e os imóveis se depreciaram pobres e ricos ficaram mais pobres ainda, pois os consumidores cortaram os gastos e passaram a adquirir marcas mais baratas. Isso foi Leia Mais

A Tendência do Marketing Moderno: o Marketing 3.0

ENTREVISTA DE EMPREGOUm dos maiores pensadores do marketing moderno – Philip Kotler – escreveu em seu novo livro que durante a era industrial o marketing dizia respeito a vender produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los.

Os produtos eram relativamente básicos e o principal objetivo era ganhar em escala, a fim de reduzir os custos de produção. O modelo “T” da Ford resumia a estratégia do Marketing 1.0; isto é, “o carro pode ser de qualquer cor, desde que seja preto”. Leia Mais

MAQUIAVEL – Lições de Estratégias

Julio Cesar

O Que o Livro “O Príncipe” Nos Ensina Sobre Fusões e Aquisições? Por Que Muitos Executivos São Demitidos Depois de Uma Fusão?

Quando escreveu “O Príncipe” em 1513, Nicolau Maquiavel tornou-se inadvertidamente no “enfant terrible” da política do poder, personificando o mal e c corrupção.

Na verdade, Maquiavel não teve a intenção de legitimar a perversidade, pois ele simplesmente Leia Mais

Natura: princípios que valem uma marca

Julio Cesar

Por Julio Cesar S.Santos

Que Princípios Sustentam a Estratégia Vencedora da Natura? A Estrutura de Venda Porta-a-Porta é um Diferencial?
Desde sua criação – em 1969 – a Natura tem conseguido manter o foco nas suas duas (2) principais fontes de vida corporativa: (1ª) Sua linha de produtos e seu sistema de distribuição; e (2ª) O relacionamento com seus consumidores.

Atualmente, a empresa está no topo do mercado nacional de cosméticos e, à sua frente, apenas sua maior rival na venda direta no Brasil – a americana Avon. Nos segmentos em que atua – maquiagem, tratamento de pele, fragrâncias, proteção solar, cuidados com o cabelo, desodorantes, sabonetes e cremes para barbear, a Natura aumentou seu market share em mais de 20% ao ano somente nos primeiros 5 anos do século XXI.

Os primeiros anos foram árduos e somente após 1975, a Natura pôde ser chamada de empresa. Em 1979 as receitas já somavam U$ 5 milhões e, durante a década de 1980, os negócios tiveram bom crescimento. Sua receita bruta aumentou 35 vezes e o volume de negócios chegou a U$ 170 milhões em 1989. Leia Mais