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Gestão, Recursos Humanos

Felicidade com método: como a WTW reduziu em 30% os afastamentos por saúde mental 

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Felicidade com método: como a WTW reduziu em 30% os afastamentos por saúde mental

Guardiões da WTW


São Paulo, 01 de setembro de 2025 – A pandemia deixou marcas invisíveis que se manifestam nos ambientes corporativos até hoje. Na WTW, multinacional especializada em corretagem de seguros e consultoria, o pós-pandemia trouxe à tona um desafio silencioso: o aumento nos casos de afastamento por saúde mental.

A resposta da empresa foi mais do que criar uma iniciativa pontual — foi estruturar um programa contínuo, com metodologia, mensuração e propósito. Assim nasceu a “Jornada da Felicidade”, uma estratégia robusta de bem-estar corporativo construída a partir dos pilares da Psicologia Positiva (PERMAV), que teve início no final de 2024. 

“Criamos um programa que vai além do bem-estar. A Jornada da Felicidade é uma estratégia que integra liderança, cultura e propósito de forma estruturada, e que faz parte dos pilares da empresa para os próximos anos”, afirma a diretora de RH da WTW Brasil, Nancy Quintela. 

Da urgência à estratégia

A WTW já havia iniciado movimentos na área com o programa “Se Conhecer Faz Bem”, mas entendeu que precisava ir além. “Percebemos que falar só de bem-estar não era suficiente. Era necessário falar de felicidade como conceito mais amplo, que conecta propósito, cultura e liderança”, reforça Nancy.

Com apoio da médica corporativa e após uma imersão em certificações internacionais, a empresa reformulou sua abordagem e decidiu criar um programa perene e estruturado, que é ancorado nos pilares PERMAV — Emoções Positivas, Engajamento, Relacionamentos, Significado, Realizações e Vitalidade — e tem cinco frentes estratégicas:

• Capacitação da liderança (começando pelo CEO e C-Level)
• Criação de uma cultura de bem-estar como propósito corporativo
• Expansão do tema para além do ambiente de trabalho
• Ensino de habilidades relacionadas à felicidade
• Desenvolvimento de métricas e indicadores de impacto

Exemplo de cultura viva

A participação da House of Feelings – primeira escola de sentimentos do mundo – aconteceu na criação dos “Guardiões da Felicidade”, grupo formado por 50 colaboradores voluntários de diferentes áreas que passaram por uma capacitação profunda com a House of Feelings. Esses guardiões passaram a atuar como pontos de escuta ativa e apoio emocional, promovem ações e replicam aprendizados. Eles atuam como pontos de escuta ativa, reforçam os conceitos de bem-estar no dia a dia e impulsionam ações dentro das equipes.

Um exemplo marcante veio da área de Operações e TI: três guardiões decidiram, por conta própria, organizar um workshop interno para compartilhar o que aprenderam com colegas. Eles estruturaram um conteúdo acessível, criaram um guia de primeiros socorros emocionais, promoveram rodas de conversa e se tornaram referências de apoio emocional dentro dos seus times. A iniciativa cresceu organicamente e inspirou outras áreas a replicarem o modelo.

“A Virgínia chegou como um encontro de almas. A House of Feelings trouxe estrutura, profundidade e sensibilidade para transformar nossas intenções em cultura”, complementa a Parceira de Negócio de RH da WTW Brasil, Andressa Duarte.

Resultados que sustentam a transformação

Desde o início do programa, a WTW colheu resultados significativos:

• Redução de 30% nos afastamentos por saúde mental, comparado ao cenário de três anos atrás
• Queda expressiva no turnover e nos pedidos de desligamento voluntário
• Aumento na atratividade da marca empregadora, com maior engajamento de candidatos nos processos seletivos
• Engajamento interno crescente, com maior participação dos colaboradores nas ações promovidas

“Quando os números começam a mostrar aquilo que sentimos no clima organizacional, temos certeza de que estamos no caminho certo. Os indicadores mostram que o cuidado com as pessoas é, sim, uma estratégia de negócio — e que felicidade é um tema que deve estar na pauta da liderança”, afirma Nancy Quintela.

Parceria que impulsiona transformação

“A felicidade dentro das empresas não é um bônus, é um indicador de saúde organizacional. O trabalho com a WTW mostra que é possível, sim, tratar esse tema com profundidade, responsabilidade e resultados concretos”, reforça sócia e consultora da House of Feelings, Virgínia Planet.

Mais do que uma consultoria, a House of Feelings tornou-se parceira estratégica de uma mudança cultural com impacto mensurável. A Jornada da Felicidade agora faz parte dos pilares da WTW para os próximos três anos, com planos concretos de expansão para a América Latina e interesse de outras unidades da companhia ao redor do mundo — incluindo a China.

Sobre a WTW
Na WTW (NASDAQ: WTW), fornecemos soluções baseadas em análises de dados nas áreas de pessoas, risco e capital. Aproveitando a visão global e a experiência local de nossos profissionais que atendem 140 países e mercados, ajudamos você a focar em sua estratégia, melhorar a resiliência organizacional, motivar a força de trabalho e maximizar o seu desempenho.

Sobre a House of Feelings

A House of Feelings é a primeira escola de sentimentos do mundo. O foco da consultoria é auxiliar as empresas brasileiras a ter esse olhar mais cuidadoso e humano. Por meio de palestras, treinamentos, mentorias e experiências focados em MAESTRIA, PROPÓSITO e RESULTADOS seus programas ajudam empresas. Conheça mais acessando o site.

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Artigos, Artigos de Pedro Paulo Morales, Gestão

Uma História de Superação e Inovação na Indústria Automobilística

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O Sonho de Um Engenheiro Americano e a Importância de Manter a Motivação Viva

Por Pedro Paulo Morales

Hoje quero compartilhar uma história inspiradora sobre persistência, inovação e superação, que merece ser conhecida por todos que sonham em empreender. Trata-se do engenheiro americano Preston Tucker, um visionário que revolucionou o setor automobilístico ao lutar por seu sonho de criar um carro moderno e seguro.

A trajetória de Tucker começou de forma humilde, trabalhando como vendedor de carros e office boy nos Estados Unidos. Com muita dedicação, ele conquistou seu espaço em uma concessionária, onde se destacou vendendo veículos e logo chamou atenção com suas ideias inovadoras. Posteriormente, Tucker passou a trabalhar para o governo americano e desenvolveu um veículo para fins militares, equipado com tecnologia de ponta para a época, atingindo até 160 km/h e contando com mecanismos de defesa inovadores.

O governo americano, porém, acabou retirando a patente de seu projeto, levando Tucker a uma longa batalha judicial que, infelizmente, não teve sucesso. Determinado a não desistir, após o fim da Segunda Guerra Mundial, ele idealizou um carro revolucionário: o Tucker 48. Este automóvel trazia características inovadoras, como vidros de segurança e cintos de segurança, elementos quase inéditos no mercado na época. Essas inovações, no entanto, encareceram o produto e geraram resistência de grandes empresários do setor automobilístico, que temiam perder mercado.

Mesmo assim, Tucker persistiu. Instalou sua fábrica em Chicago e, para financiar o projeto, vendeu ações da empresa e percorreu os Estados Unidos promovendo seu carro e conquistando investidores. Quase 50 unidades do Tucker 48 foram produzidas, mas o visionário foi acusado injustamente de fraude, sendo posteriormente absolvido em julgamento.

O sonho de Tucker não parou por aí. Movido pela paixão por carros, ele chegou a desenvolver um projeto para o Brasil: um esportivo chamado “Carioca”, em homenagem ao Rio de Janeiro. Chegou, inclusive, a se aproximar do presidente Juscelino Kubitschek, que ofereceu apoio para a produção do veículo em solo brasileiro. Infelizmente, devido a problemas de saúde, Tucker não conseguiu realizar este último projeto.

A história de Preston Tucker foi eternizada no filme “Tucker: Um Homem e Seu Sonho”, lançado em 1988, e serve de inspiração para todos que desejam empreender. Ela mostra que, apesar dos obstáculos e das pessoas que tentam nos desencorajar, manter a motivação e acreditar em nossos sonhos é fundamental para encontrar nosso propósito de vida.

Que a trajetória de Tucker motive você a nunca desistir dos seus objetivos, mesmo diante das maiores dificuldades. Afinal, inovar e persistir são ingredientes essenciais para alcançar o sucesso!