A importância da comunicação interna para o sucesso das empresas, independentemente do porte ou segmento, é fundamental. Uma comunicação bem desenvolvida evita problemas de entendimento, agiliza a resolução de falhas e fortalece o relacionamento interpessoal.

A comunicação interna é uma ferramenta de gestão ideal para compartilhar informações relevantes com os colaboradores, de forma clara e objetiva. Para que as empresas alcancem sucesso na comunicação interna, elas precisam utilizar uma linguagem acessível e criar estratégias que garantam a efetividade da comunicação em toda a organização.

Os principais benefícios de uma boa comunicação interna incluem a estruturação de estratégias para comunicar a missão, os valores e a visão da empresa, sempre em consonância com o pensamento dos principais acionistas. Ao mencionar os acionistas, estamos incluindo também os fundadores, ou seja, aqueles que deram início ao negócio, realizaram a primeira venda ou produziram o primeiro produto.

A empresa precisa ter uma comunicação eficaz, mas defendo que cada área deve possuir seu próprio canal para divulgar suas atividades. Isso é importante porque, muitas vezes, uma área desconhece o que está sendo feito em outra, o que abre espaço para que setores não saibam quais são as dificuldades enfrentadas pelos colegas e, porque determinadas tarefas não são executadas. A falta de comunicação interna pode prejudicar a produtividade da empresa e gerar confusão entre os colaboradores, pois surge sempre aquela narrativa de que determinada área não está cumprindo seu papel, gerando uma busca por culpados, o que, na verdade, é um problema de comunicação ou até mesmo de gestão organizacional.

Essa estratégia de comunicação setorial pode trazer resultados muito consistentes, pois reduz as críticas e evidência onde pessoas ou áreas podem contribuir para o desenvolvimento dos processos.

Uma boa comunicação interdepartamental pode trazer grandes benefícios para a empresa, diminuindo a influência dos boatos informais (“rádio corredor”) na transmissão das informações, que, como sabemos, tendem a aumentar os problemas.

Uma comunicação eficiente promove a melhoria do clima organizacional, fortalece a adesão à cultura da empresa, favorece a clareza nos procedimentos, proporciona agilidade na resolução de problemas, estimula a produtividade e incentiva bons relacionamentos.

Por fim, destacam-se os principais canais utilizados na comunicação interna: intranet, e-mail corporativo, videoconferências, telefone, aplicativos de conversa, quadro de avisos, relatórios, reuniões, seminários e mídias internas, como jornais, revistas, rádio e TV corporativa.

Portanto, é essencial implementar uma comunicação interna eficaz na empresa, pois só assim os boatos vão perder audiência e os colaboradores passarão a colaborar cada vez mais uns com os outros. Como dizia o velho mestre da comunicação: “quem não se comunica, se complica”.

Vamos refletir sobre isso e sucesso!

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