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As Ferramentas do Gerenciamento da Qualidade

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Julio César S. Santos

Qual é o Propósito de Um Brainstorming? Qual a Grande Vantagem do Diagrama de Causas e Efeitos? Em Que Consiste a Ferramenta de Estratificação? Quando Usar a Ferramenta do Fluxograma?  

A partir de 1950, as ferramentas utilizadas nos processos de gestão foram sendo estruturadas com base em conceitos e práticas existentes. O PDCA é um modelo cujo objetivo é a manutenção e a melhoria dos processos e, em cada uma das etapas, são utilizadas diversas ferramentas. Leia Mais