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Fidelização – O Padrão Disney de Atendimento

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Por Pio Junior Saraiva

A Disney tornou-se referência mundial em excelência no atendimento aos seus milhares de clientes. Eles são especialistas em fidelização. A taxa de retenção de clientes chega a absurdos 70% em média, ou seja, de cada 10 pessoas que visitam seus parques, 7 voltam. Leia Mais

Criando uma vantagem competitiva: Preparando-se para vender mais e melhor

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Por Pio Júnior Saraiva

Muitos profissionais de vendas às vezes se perguntam: “O que devo fazer para cobrir as cotas e consequentemente alcançar as metas propostas pela empresa?” A resposta ou respostas pode custar algumas noites de sono mal dormidas. O profissional precisa parar e pensar onde está a solução. Desvendar o segredo que vai ajudá-lo a vender mais e melhor. A resposta pode estar bem mais próxima do que ele imagina: Dentro dele mesmo! Será que você alguma vez olhou para si mesmo e vislumbrou que aí estivesse o caminho que te levaria as vendas exitosas? Leia Mais